提要： 本月26日，中消协再次“炮轰”苹果公司维修环节所谓“霸王条款”，称其“屡教不改”。缘起一个月前，中消协联合北京、天津、上海、重庆、江苏、山东等省市消协共同发表了一份点评意见，直指苹果公司的《APPLE维修条款》及《iP hone维修报告》中存在不公平格式条款。
本月26日，中消协再次“炮轰”苹果公司维修环节所谓“霸王条款”，称其“屡教不改”。缘起一个月前，中消协联合北京、天津、上海、重庆、江苏、山东等省市消协共同发表了一份点评意见，直指苹果公司的《APPLE维修条款》及《iP hone维修报告》中存在不公平格式条款。其中引发消费者热议的包括“维修可用翻新件”和“维修造成产品损坏仅赔维修款”两条。

对此，南都记者走访了多家品牌手机的售后维修服务点，结果是这些所谓“霸王条款”同样存在，只是表现形式有所不同，而实际操作又不违反我国的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即手机三包规定，下称《三包规定》）。扬汤止沸不如釜底抽薪，有业内人士认为，消协与其紧盯苹果问题，不如呼吁国家进一步完善已沿用了十年多的《三包规定》，做到“与时俱进”。

苹果维修细则中的“迂”

在6月20日中消协“炮轰”苹果公司在维修规定中标明“可能使用翻新零件”后，苹果主动去除了这条规定，但又没注明“一定用全新件”这类字眼。在手机咨询公司战国策首席分析师杨群看来，这种做法更像是“息事宁人”。对此，苹果中国未做出任何评论。

“把维修条款做得这么细，实质上是苹果公司‘迂’的表现。”杨群认为，源于常年专利战争中培养出的法律意识，苹果惯于把每个问题都说得很细，细得滴水不漏。“但在中国市场把维修条款写得这么细未必是好事，实际上也惹来了麻烦。”

曾在包括中国移动广东公司、龙粤通信等本地知名通信企业负责市场工作的Sam则向南都记者透露，实际上大多数手机品牌都会用这种新旧元器件掺在一起的维修模式。苹果只是把事情说明白了。

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